Страшный сервис в Ситроен-центре
АвторСообщение
ILDARIUS
Лихач
Пробег: 2184
С нами с: 02.10.08
Откуда: Казань, Азино2
Страшный сервис в Ситроен-центре08.10.12 14:22
Здрасти.
Меня здесь многие знают, поэтому, думаю, колебаться в моих словах не станут.
Итак, желаю поведать последующую историю, приключившуюся со мной в этом сервисе:
14 Сентября 2012г. я проходил сервис собственного С4 купе две тыщи восемь г.в.
Требовалось поменять кислородный датчик и демонтировать треснувшую защиту бампера (пластмасса меж бампером и движком) для её следующего ремонта (собирался выполнить уже своими силами) ... на трассе она вибрирует и в салоне становится не комфортабельно.
В итоге ожидание более чем 2-ух часов (приехал по записи к 11:00, уехал сначала второго), мне поменяли датчик и ... заместо демонтажа, напротив, лучше (по словам менеджера) закрепили, за что и взяли оплату.
Через неделю я проехался по трассе, но вибрация все-равно ощущалась, хоть и чуток меньше.
Еще через неделю я заехал в другой сервис (на ваш уже не возлагал надежды), чтоб мне ее (защиту) там, все-же, сняли ....
В итоге, я растерял и 500р за, типо, монтажные работы и 3500р за эту защиту и все только так как сервисмены данного учреждения делают не то, что от их требуют.
Дальше, когда я пришел написать отзыв о работе данного сервиса, мне произнесли, что у их нет книжки "отзывов и предложений", а собственный отзыв я могу написать на какой-либо бумаге и передать менеджеру, а он, типо, передаст его в вышестоящую инстанцию ... Бредятина какая-то.
Вот такие пироги :-(
Polo
Лихач
Пробег: 1654
С нами с: 03.03.08
Откуда: Казань
Re: Страшный сервис в Ситроен-центре08.10.12 21:39
Чего это Вас батенька к официалам потянуло?
Второйй сервис часом не на журналистов был?
topmanager
МимоХодычПробег: 1
С нами с: 07.11.12
Откуда: Казань
Re: Страшный сервис в Ситроен-центре07.11.12 10:15
Здрасти Ильдар!
Меня зовут Геннадий Юрьевич. Я исполнительный директор Ситроен центра Казань.
Мы пристально относимся к качеству обслуживания наших клиентов, потому по Вашей жалобе
было проведено служебное расследование.
Результаты последующие:
Передо мной лежит заявка на работы, подписанная Вами. В этой заявке два пт: диагностика
подмена лямбда зонда.
Дальше:
В заказ-наряде, оплаченном Вами по результатам проведённых работ всего три пт:
кислородный датчик, подмена=800,00
Диагностика Lexia=750,р
Защита картера монтаж-демонтаж=400 р.
Снова же о закреплении либо демонтаже пыльника речи нет, и соответственно средств Вы
за работы, которые не проводились не заплатили ни копейки.
Сумма в 500 рублей о которой Вы упоминаете тоже не бытует.
По результатам, мы сделали вывод, что наказывать служащих проводивших работы
оснований нет.
Все же мне от всей души жалко за возникшее недоразумение, и я, как директор, приношу
извинения за сложившуюся ситуацию
ILDARIUS пишет:
Здрасти.
Меня здесь многие знают, поэтому, думаю, колебаться в моих словах не станут.
Итак, желаю поведать последующую историю, приключившуюся со мной в этом сервисе:
14 Сентября 2012г. я проходил сервис собственного С4 купе две тыщи восемь г.в. в автомобильном салоне Ситроен-Центр Казань.
Требовалось поменять кислородный датчик и демонтировать треснувшую защиту бампера (пластмасса меж бампером и движком) для её следующего ремонта (собирался выполнить уже своими силами) ... на трассе она вибрирует и в салоне становится не комфортабельно.
В итоге ожидание более чем 2-ух часов (приехал по записи к 11:00, уехал сначала второго), мне поменяли датчик и ... заместо демонтажа, напротив, лучше (по словам менеджера) закрепили, за что и взяли оплату.
Через неделю я проехался по трассе, но вибрация все-равно ощущалась, хоть и чуток меньше.
Еще через неделю я заехал в другой сервис (на ваш уже не возлагал надежды), чтоб мне ее (защиту) там, все-же, сняли ....
В итоге, я растерял и 500р за, типо, монтажные работы и 3500р за эту защиту и все только так как сервисмены данного учреждения делают не то, что от их требуют.
Дальше, когда я пришел написать отзыв о работе данного сервиса, мне произнесли, что у их нет книжки "отзывов и предложений", а собственный отзыв я могу написать на какой-либо бумаге и передать менеджеру, а он, типо, передаст его в вышестоящую инстанцию ... Бредятина какая-то.
Так же не забывайте, что можно купить резину в спб, которые допускается взять для холодной осени, и это по возможности отличные летние колеса. Для зимы предлагается купить новые колеса. Безусловно Раз вы пожелаете использовать покрышки, которые надо купить в интернет магазине спб шины, то купить без проблем резину сегмента Sport Utility Vehicle в интернет магазине шин с дешевыми ценами "Зеленая шина".
