Отзывы триста 70 один отзывовДобавить

Отзывы триста 70 один отзывовДобавить

Оксана31 Декабря 2018

Случилось мне под новый год забирать из автомобильного салона на Мамадышском тракте новый Логан. А конкретно 28 Декабря 2018. Даже и представить не могла, что на это нам с супругом будет нужно 6 (!!!) часов нашего времени. Не много того, что из-за этого пришлось на сей день отменять все планы, так к тому же в ГИБДД на регистрацию номера в тот денек не успели.

А начиналось все очень отлично. Мы заранее и пару раз предупредили менеджера Александра, что приедем поближе к обеду, позже произнесли, что некоторое время назад. Так как мы еще получали в салоне зимнюю резину, Александр пообещал, что к нашему приезду и резина будет уже на автомобиле, и машина будет готова к продаже.

Приезжаем к 10 утра. Александра пока нет, но нас заверяют, что позвонили ему, и он подъедет к 11. Ну ок. Не вопрос! Поближе к одиннадцать выясняется, что по пути на работу он ощутил себя нехорошо и развернулся домой. Хорошо, бывает. А обслуживать нас будет менеджер Фаниль. Далее – больше.

Машину еще не мыли и резину почему-либо не поставили. Хоть и была договоренность о нашем приезде. По телефону Александр заверил нас, что все будет, как планировалось. И, кстати, в предстоящем больше не позвонил, не поинтересовался, как у нас идут дела!!! Но главное – когда я спросила, почему резину, как обещалось, не перекинули, он произнес, что не знает. А далее к тому же наехал на меня: мол, они и так две недели они ожидали, пока я заберу автомобиль. И что? Где логика? При этом тут договоренности и то, что я чуток позднее забираю авто?

В целом было чувство, что к таким клиентам, как мы, которые берут машину в базисной комплектации, да к тому же за наличку, не в кредит (что прибыльнее для салона), относятся как к НЕДОклиентам. Приезжали клиенты, здесь же брали машины (в том числе в кредит) и уезжали, а мы продолжали ожидать и ожидать. Фаниль на наш вопрос, почему мы так длительно ждем, отвечал: «А что вы желали? Все желают забрать машину до нового года!». А мы недоумевали: «Мы же договоривались, что приедем забирать авто конкретно сейчас поближе к обеду». Он только пожимал плечами. В районе часа супруг не выдержал и сам подошел к сервисникам. Машинка все еще стояла немытая.

Попросил, нельзя ли как-то ускориться? Ему произнесли, что все будет отлично, что уже вот-вот. Заметьте, не менеджер это узнавал, а супруг. Ну хорошо.

Время текло. Один и тот же вопрос каждый час задавала я Фанилю. И он точно так же и отвечал, что сейчас много покупателей и всем нужно забрать автомобиль. Ничего нового.

Подвижки пошли только после 15.00. Наконец посчитали цена страховки, но в наличии не оказалось бланка полиса. Но когда супруг темно пошутил, что мы на данный момент вообщем передумаем брать, все как-то магическим образом нашлось.

Самое необычное – в конечном итоге вся процедура – помывка авто, перекидка колес и оформление сделки заняла минут 40 от силы. Что мешало сделать все это еще ранее, не мурыжить нас 6 часов, я так и не сообразила. В конце, вручив нам ключи от машины, Фаниль пожелал нам фортуны на дорогах и т.д. и т.п.

Приятно, естественно, но к тому моменту мы так утомились с супругом, что никакие слова не поправили положения.

Единственно, что желаю отметить положительно, так это админа Альбину. Видя, сколько мы ждем, она временами очень участливо предлагала кофе-чай. Молодец, очень ей благодарны. Еще отлично оцениваю работу буфета. Так как пришлось два раза там побывать за целый рабочий денек, проведенный в салоне. Ну и женщина, оформлявшая в конечном итоге документы, была достаточно миролюбива.

По машине – все отлично. Автомобиль приглянулся. Но обслуживать его в ТТС не желаю. Кстати, и коврики не стала брать там принципно, после всей котовасии, которую прошли. ) Когда-нибудь, может быть, напишу, как тут, на Мамадышском, мою прежнюю машинку Матиз (1 обладатель по ПТС, две тыщи двенадцать г.в., пробег всего 40 5 тыс. км, на ходу) оценили по трейд-ин в шестьдесят тыс. рублей. Было очень забавно. Естественно, не согласилась.

Но это уже совершенно другая история.

Результат:

1. 6 часов ожидания и целый потерянный денек неясно из-за чего.

2. Равнодушие менеджеров.

3. Я же к тому же оказалась повинна.

4. Приехала с наличными, за базисной комплектацией – НЕДОклиент.

Невзирая на все, желаю салону плодотворной работы и добротных продаж. С наступающим. Автосалон Renault11 Января 2019

Хороший денек, Оксана!

Благодарим Вас за воззвание в компанию ТрансТехСервис и за подробную оборотную связь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Подобного рода случаи являются не применимыми для нас, и мы делаем все, что бы наши клиенты были в высшей степени удовлетворены покупкой автомобиля!

1 год назад

По действиям данных служащих будут приняты дисциплинарные меры!

Так же помните, что можно купить шины в спб, которые есть возможность заказать для ледяной весны, и это может быть будут фирменные зимние колеса. Для осени рекомендуем купить хорошие покрышки. Безусловно Разве что, вы хотите использовать колеса, которые надо купить в интернет магазине спб шины, то купить лучше резину номенклатуры "Спортивно Улитарного автомобиля" в магазине резины с низкими ценами "Колесо Питер". Так же помните, что можно купить шины в спб, которую не запрещается избрать для пасмурной погоды, и это по возможности крепкие зимние покрышки. Для осени советуем купить летние колеса. Возможно ежели вы возжелаете эксплуатировать шины, которые надо купить в интернет магазине спб шины, то купить без проблем колеса направления "Спортивно Улитарного автомобиля" в интернет магазине резины с дешевыми ценами "Мосавтошина".